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Communiquer avec assertivité
Objectifs
- Être authentique dans ses propos tout en veillant à la qualité relationnelle,
- Savoir s’affirmer librement sans émotion dérangeante dans la communication, tout en respectant l’autre,
- Développer une qualité relationnelle fondée sur l’écoute mutuelle et le respect.
Contenu
- Le processus de communication,
- Les différents registres de langage
- La place des émotions dans la communication,
- La communication non verbale,
- Les différents styles de communication : fuite, manipulation, agressivité et assertivité,
- Focus sur l’assertivité, ce qu’elle recouvre et ce qu’elle permet,
- Le DESC : l’outil pour développer son assertivité,
- La pratique de l’écoute active : les signes de l’écoute, les différents types de questionnement et de reformulation.
Pour qui ?
- Toute personne volontaire,
- Les groupes sont de 6 à 12 personnes,
- Il n’y a pas de lien hiérarchique entre les membres du groupe.
Pré-requis
- Il n’y a pas de pré-requis pour cette formation.
Durée
1 jour
Méthodes pédagogiques
- Les méthodes pédagogiques varient selon les séquences : facilitation pour faire produire le groupe, exercices de théâtre, méthode démonstrative pour privilégier la mise en pratique de l’outil, simulations d’entretiens pour expérimenter.
- Les simulations d’entretien occupent la moitié de la journée. Chaque simulation permet d’observer ce que les outils produisent et d’améliorer sa pratique.
- Les simulations d’entretien peuvent être conçues en amont de la formation ou bien par les participants en séance. Une grille d’analyse facilite l’analyse de la simulation d’entretien. Le debrief collectif permet d’enrichir l’analyse grâce aux apports des observateurs.
Nos stagiaires nous évaluent
★★★★★★★★★★ 8/10
Evaluation à chaud de la satisfaction des participants en 2024
100 % de nos stagiaires suivent l’intégralité de la formation.